Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour. Aucun motif n'est exigé. Passé ce délai, nous n'acceptons plus de retour, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Conditions pour qu'un retour soit accepté

Le produit doit être dans l'état exact où vous l'avez reçu.
Les produits scellés (displays, coffrets, boosters, bundles, blisters, tins) doivent avoir conservé leur blister et leur scellé d'origine intacts. Un produit scellé qui a été ouvert ne peut plus être repris, car il perd sa valeur marchande et son contenu ne peut plus être vérifié.
Les cartes à l'unité et les cartes gradées doivent être retournées dans leur protection d'origine (sleeve, toploader, boîtier de gradation), sans pli, rayure ni marque supplémentaire.
Un boîtier de gradation descellé, forcé ou ouvert rend le retour impossible.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à contact.nindocard@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrables et confirmons la procédure à suivre. N'envoyez aucun colis avant d'avoir reçu notre accord : un retour envoyé sans accord préalable ne pourra pas être traité.

Une fois le retour accepté, envoyez votre colis à l'adresse de retour suivante :
Duffaux, Rue des Fontaines 19, 1816 Chailly-Montreux, Suisse

Frais de retour

Produit défectueux, endommagé pendant le transport ou erreur de notre part : nous prenons en charge les frais de retour et nous vous remboursons les frais de livraison initiaux.
Retour pour changement d'avis : les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi et de protéger correctement les cartes. Un produit qui nous revient endommagé faute d'emballage suffisant ne peut pas être remboursé intégralement.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrables, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, l'écriture peut apparaître avec quelques jours de décalage. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est émis.

Colis endommagé ou produit manquant

Vérifiez votre colis à la réception. Si l'emballage est abîmé ou si un produit manque, prévenez-nous dans les 48 heures à contact.nindocard@gmail.com, avec des photos du colis, de l'étiquette et du contenu. Ces photos sont indispensables pour engager une réclamation auprès du transporteur.

Échanges

Nos produits sont majoritairement des pièces uniques ou en quantité limitée. Nous ne pratiquons donc pas l'échange : nous procédons à un remboursement, et vous êtes libre de passer une nouvelle commande.

Contact

NindoCard, marque de No Limits Sàrl
Z.I. Proprèses 7, 1868 Collombey-Muraz, Suisse
Adresse de retour : Duffaux, Rue des Fontaines 19, 1816 Chailly-Montreux, Suisse
E-mail : contact.nindocard@gmail.com
Téléphone : +41 79 723 46 26